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Senha: primeiro acesso, alteração e recuperação

Como criar, trocar e recuperar a senha pessoal do SYSWEB.

A senha do SYSWEB é pessoal. O sistema possui três fluxos diferentes: criar a senha no primeiro acesso, alterar enquanto está conectado e recuperar quando não consegue entrar.

1. Primeiro acesso

Quando o usuário foi cadastrado para trocar a senha, o SYSWEB abre automaticamente a tela Crie sua senha antes de liberar o restante do aplicativo.

  1. Digite a nova senha.
  2. Repita a mesma senha em Confirmar nova senha.
  3. Toque em Salvar nova senha.
No primeiro acesso não é necessário repetir a senha provisória. Depois de salvar, o usuário continua para o SYSWEB.

2. Regras da nova senha

  • deve ter entre 8 e 128 caracteres;
  • não pode começar ou terminar com espaço;
  • os dois campos precisam ser idênticos;
  • senhas iniciais muito comuns, como 12345678 e senha123, não são aceitas.
Boa prática: use uma frase ou combinação que somente você conheça. Não compartilhe a senha por mensagem e não use a mesma senha em serviços pessoais.

3. Alterar a senha depois de entrar

  1. No topo do SYSWEB, abra o menu com a empresa e seu nome.
  2. Escolha Alterar Senha.
  3. Informe a senha atual.
  4. Digite e confirme a nova senha.
  5. Toque em Salvar nova senha.

Depois da alteração, links antigos de recuperação e acessos automáticos antigos são invalidados. Se este aparelho estava marcado para permanecer conectado, o acesso atual é renovado.

4. Esqueci a senha ou o usuário

  1. Na tela de login, toque em Esqueci minha senha.
  2. Informe o código da empresa e o e-mail cadastrado no usuário.
  3. Abra o e-mail do SYSWEB e confira também a caixa de spam.
  4. O e-mail informa seu usuário de acesso e traz o botão para criar uma nova senha.
  5. Use o link em até 60 minutos. Ele funciona uma única vez.
Privacidade: a tela mostra a mesma confirmação mesmo quando os dados não correspondem a um cadastro. Isso impede que terceiros descubram quais e-mails possuem acesso.

Se o e-mail não chegar

  • confira spam, lixo eletrônico e filtros do e-mail;
  • confirme se usou o código correto da empresa;
  • peça ao responsável para conferir se o usuário está ativo e se o e-mail cadastrado está correto;
  • solicite um novo link, pois somente o mais recente deve ser utilizado.
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